Høye strømpriser i januar gjør at mange kunder får et tilgodebeløp på faktura fra Tensio, som følge av strømstøtte eller Norgespris.
Faktura mottatt i nettbanken vil fremstå som 0 kr, men tilgodebeløpet er spesifisert på fakturaen og utbetales på forfallsdato.
Dette gjelder kun faktura mottatt direkte fra Tensio. Ved gjennomfakturering må spørsmål rettes til ditt strømsalgsselskap.
Forholdet mellom Tensio og våre kunder er regulert gjennom standard avtale for nettleie og vilkår for tilknytning, samt eventuelle særskilte kontrakter som er inngått.
Avtalene regulerer forbrukeres rettigheter og plikter for nettleie og tilknytning til strømnettet.
Standard nettleieavtale og tilknytningsvilkår for privatkunder
Standard nettleieavtale og tilknytningsvilkår for næringskunder