Høye strømpriser i januar gjør at mange kunder får et tilgodebeløp på faktura fra Tensio, som følge av strømstøtte eller Norgespris.
Faktura mottatt i nettbanken vil fremstå som 0 kr, men tilgodebeløpet er spesifisert på fakturaen og utbetales på forfallsdato.
Dette gjelder kun faktura mottatt direkte fra Tensio. Ved gjennomfakturering må spørsmål rettes til ditt strømsalgsselskap.
Når du logger inn på Min Side, kan du se alle detaljer rundt ditt strømforbruk, fakturaer og hvilket strømsalgsselskap du benytter.
Hvis du mottar en samlet faktura for strøm og nettleie fra ditt strømsalgsselskap, kan du kontakte dem hvis du ønsker å:
Hva er et strømsalgsselskap?
For å kunne bruke strøm må du betale for to produkter:
Strøm (Valgfritt strømsalgsselskap)
Nettleie (Tensio for nesten hele Trøndelag)
Ditt faktiske strømforbruk kjøper du av det strømsalgsselskapet du har valgt selv, mens nettleie betaler du for frakt av strømmen hjem til der du bor. Det finnes kun ett nettselskap innenfor hvert geografiske område. Du kan derfor ikke velge hvilket nettselskap du tilhører.
Hvis du mottar en separat nettleiefaktura fra Tensio, i tillegg til fakturaen fra ditt strømsalgsselskap eller har pliktleveranse på strøm fra Tensio, logger du deg inn på Min Side for å: